解决方案

您当前位置:网站首页 >> 解决方案

2013-09-30 餐饮行业短信平台解决方案

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费,预定服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模,经常预约电话打不进去。其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,岂不更好!我公司推出的酒店餐饮行业短信服务平台就是一个非常好的解决方案。

酒店餐饮行业短信服务平台具有如下建设意义:

★ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。

★ 酒店餐饮店可以通过该平台管理会员资料,可以通过短信方式给会员贴心的关怀。

★ 酒店餐饮店可以通过短信与会员进行互动,从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。

★ 酒店餐饮店可以通过短信对目标客户进行短信营销。

★ 对酒店餐饮店和会员,短信服务成本比较低廉。

 

促销活动通知: 

系统会将最新的一期促销活动的有关时间,参与菜品,折扣等,自动发送短信息进行告之。如:“尊敬的会员:本餐厅推出庆三八特别促销活动,全场所有甜点全部5折。活动时间3月6-9日。**餐厅,电话:800800****”。

新菜品推出:

当本餐厅推出一款全新的特色菜品时,将此信息对告知所有老顾客将会起到事半功倍的效果。如:“尊敬的会员:本餐厅近期推出了几款具有浓郁东南亚风格的新菜,所有会员首次品尝即可享受半折优惠。**餐厅,电话:800800****”。 

友情提醒: 

当天气变化或者有其他异常事件发生时,适时地给您尊贵的会员提醒一下,一定会让他们非常亲切。如:“亲爱的会员:据气象所报告今天下午晚时会有暴风雨,请各位会员注意安全。” 

积分奖励告之:

系统会与本餐厅内部的管理系统相结合,根据会员在本餐厅的消费金额,当达到某个换购指标,系统根据餐厅规定,自动发送奖励信息,使客户感受上帝般的尊敬,促进重复消费。的生效日提前自动发送短信息通知车主续保(提前时间由服务站设定)。如:“尊敬的XXX会员:您在本餐厅的消费基数已达500点,凭此您可到本餐厅总部客服部领取奖品一份。谢谢您对本餐厅的支持。**餐厅 .电话:800800****”。 

客户生日自动祝福:

客户生日当天系统自动发送生日的祝贺短信语句。如:“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心,上海**餐厅全体同仁恭贺。” 

节日问候:

中国各种节日,系统会在当天自动发送相应节日的问候语句。例:(中秋节国庆节、五一节……)。如:“尊敬的XXX会员:祝中秋节快乐,日圆,月圆,团团圆圆![**餐厅  电话:800800******”。

特别通知:

此功能需要人手操作,将要发的活动内容填上,选择要发的会员,系统大批量发送,将特别通知信息迅速传到所有的客户中。如:“尊敬的会员:您于2005年3月1日在本餐厅购买的某某食品因供货商在加工过程中食物不洁,如已食用请去医院检查,如未食用请迅速处理掉。”

对于短信应用于保险业的部分业务描述:

会员管理

会员注册:新会员进行短信注册

会员资料修改:注册会员修改会员资料

会员资料查询:注册会员查询会员资料

会员入会查询:查询入会须知信息 

信息发布与查询

活动通知:通知会员有关活动信息

最新动态:发布店内最新动态信息,如新菜上市、打折信息等

活动查询:会员发送短信查询当日店内活动,特别是重大节日等

活动预约 

预约通知:客户发送预约活动信息

预约确认:确认客户预约活动信息

取消预约:客户取消预约订货信息

会员服务

会员关怀:在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福

短信预定:会员可以按自身需求定制有关信息

会员投诉:会员可以通过短信进行投诉    

首 页 | 产品与服务 | 解决方案 | 新闻中心 | 下载中心 | 成功案例 | 代理加盟 | 关于我们