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2013-09-30 商超、零售行业短信平台解决方案

行业分析:

商场、超市行业在会员管理和日常业务宣传方面,大多扔以传统的电话、报纸、发送海报、宣传彩页、电视媒体等方式进行。这样的做法,不仅企业自身的宣传成本会长期居高不下,同时也很难让企业的产品和服务在激烈的市场竞争中脱颖而出。

 

解决方案:

短信客户服务的方式

1 计算机自动实时向客户或会员发送会员信息(如会员积分实时的变化情况通知等);

2 计算机自动执行周期性的信息发送(如会员生日节日祝福等);

3 计算机辅助人工设定条件向筛选出的客户发送通知信息(如企业促销信息或会员活动通知等);

4 人工针对特殊客户的单一沟通(客户投诉反馈、特殊客户的关怀信息等)

超市客户短信客户服务项目

根据对超市需求的了解,我们可为超市VIP客户提供以下的短信客户服务:

1VIP客户基本信息服务:

 VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

 VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知)

 VIP客户领奖通知, 为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品;

 返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知);

 VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈;

2、公告信息通知服务: